Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние във всеки един момент, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача или негов представител, е влязъл във владение на стоките или от датата, на която същото това лице е влязло във владение на последната стока от една поръчка.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми „БГЕГГ“ ООД за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление, като изпрати следните данни на електронния адрес на дружеството ([email protected]): номер на поръчка; имена на клиент и/или данни на фирма; телефон за връзка; наименования/кодове на продуктите, които подлежат на връщане; предпочитан начин за възстановяване на сумата; банкова сметка и титуляр на сметката, в случай на избран начин за възстановяване на сумите по банкова сметка. Заявлението за връщане може да бъде обработено и по телефон на следния номер: 0889288449. Достатъчно е Потребителят да изпрати съобщението си за упражняване правото си на отказ от договора преди изтичане на 14 (четиринадесет) дневния срок.

Начините за възстановяване на сумите са: по банков път с превод от „БГЕГГ“ ООД към банкова сметка на Потребителя; в брой в шоурума на Big Green Egg Bulgaria с адрес: гр. София 1407, бул. „Черни връх“ 69-71.

Потребителят следва да изпрати по куриерска фирма или да върне на място в шоурума на Big Green Egg Bulgaria получените стоки в разумен срок, но не по-късно от 5 (пет) дни след уведомлението за отказа си от договора. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят е изпратил стоките в рамките на 5 дни, независимо че получаването им е настъпило след това. При изпращане на стоките по куриерска фирма, пратката следва бъде с опция „преглед“. С оглед правото на БГЕГГ ООД да прегледа върнатите стоки, пратки без опция „преглед“ няма да бъдат приемани.

Преките разходи по връщане на стоките са за сметка на Потребителя.

Всички стоки следва да бъдат върнати в оригинална опаковка в нейната цялост, в пълна комплект (ако това е приложимо) с придружаващите ги документи и без увреждания. „БГЕГГ“ ООД запазва правото си, в случай че върнатите стоки са с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари или липсващи части да прецени дали да ги приеме.

При осъществен отказ от договора от страна на Потребителя „БГЕГГ“ ООД ще възстанови всички плащания, които е получил, без разходите за доставка, не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от момента на получаване на върнатите стоки, предмет на договора.